Karen Barney sabe como é uma vítima de roubo de identidade. “Raiva, raiva, medo, ansiedade - praticamente qualquer sentimento que você possa ter de qualquer crime mais sério, eu interiorizei como resultado do roubo de identidade”, disse ela.
Barney não está sozinho. De acordo com um relatório de dezembro do Bureau de Justiça do Departamento de Justiça (BJS), cerca de 16,6 milhões de americanos sofreram roubo de identidade em 2012. Durante a temporada de férias de 2013, uma quebra de segurança nas lojas Target pode ter comprometido as informações financeiras e pessoais de como 110 milhões de consumidores, e Neiman Marcus recentemente revelou que as informações dos clientes foram comprometidas quando seus computadores foram hackeados.
O roubo de identidade pode levar a enormes dificuldades financeiras, incluindo fundos roubados e uma pontuação de crédito prejudicada. Também pode ter um impacto psicológico sério, não muito diferente do transtorno de estresse pós-traumático (TEPT). O relatório da BJS constatou que quase metade de todas as vítimas que passaram seis meses ou mais lidando com problemas financeiros e de crédito relacionados ao roubo de identidade sofreram graves problemas emocionais.
“Confiamos que o mundo funcione de uma determinada maneira; e quando isso não acontece, isso sacode você ”, disse Eva Velasquez, CEO e presidente do ITRC (Identity Theft Resource Center), uma organização sem fins lucrativos que oferece apoio e educação ao consumidor.
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Barney, que mora na Califórnia, descobriu pela primeira vez que suas informações haviam sido roubadas quando recebeu uma nota de US $ 800 por serviço telefônico para a qual ela nunca se inscreveu. Nos meses que se seguiram, informações incluindo seu nome e endereço foram usadas para tentar fazer várias compras na Internet. Barney viu as acusações em sua declaração e foi capaz de detê-las antes que elas passassem. “Essas pessoas sabiam onde eu morava, mas eu não sabia onde elas estavam”, disse Barney. “Todo carro que dirigia pela rua era assustador. Foi assustador pensar que havia criminosos por aí usando minhas informações, e ainda assim eu não tinha como realmente encontrá-los. ”O PTSD é um tipo de transtorno de ansiedade associado à exposição a combate, desastres naturais e violência física ou sexual. . A esse respeito, o roubo de identidade não se enquadra nos critérios para TEPT, pois geralmente não envolve uma ameaça real de lesão ou morte.
Ainda assim, muitas vítimas de roubo de identidade apresentam sintomas de ansiedade extrema que se assemelham a TEPT, como hipervigilância ou sempre em guarda contra o perigo, evitar pessoas ou coisas que costumavam desfrutar, dificuldade em dormir ou concentração, e um sentimento de culpa ou vergonha.
A resposta emocional de uma pessoa a ser vítima de roubo de identidade pode depender de vários fatores, incluindo por quanto tempo É preciso resolver os problemas associados ao crime e à idade da vítima.
“Você pode esperar que as emoções das pessoas variem no espectro de como se fosse uma inconveniência viver em uma sociedade onde tudo está on-line para se sentir muito perturbado e vulnerável ”, disse Rachel Yehuda, MD, professora de Psiquiatria e Neurociência e diretora da Divisão de Estudos de Estresse Traumático da Escola de Medicina Icahn da Escola de Medicina Mount Sinai.
“ As pessoas mais jovens realmente não têm expectativa de privacidade ”, disse o Dr. Yehuda. “Enquanto as pessoas mais velhas que realmente cresceram com uma boa quantidade de privacidade esperam tê-lo. Portanto, o fato de nossas informações pessoais estarem por aí é normal para alguém que não sabe de nada, mas uma experiência nova e assustadora para pessoas mais velhas. ”
Barney se considera sortuda: ela conseguiu evitar qualquer perda financeira, e seu número de segurança social não estava entre as informações que foram roubadas. “Ao longo dos anos, pude colocar isso em perspectiva”, disse ela. "Poderia ter sido muito pior."
Em 2002, Barney se juntou ao ITRC, onde ela agora aconselha outras pessoas. Ela disse que o trabalho ajudou-a a lidar com sua própria experiência traumática. “Eu senti que precisava divulgar essa questão, e trabalhar aqui realmente abriu meus olhos para como o roubo de identidade acontece e as melhores maneiras de prevenir e lidar”, disse Barney.
Vítimas de roubo de identidade podem levar passos para gerenciar seu impacto sobre seu bem-estar financeiro e emocional:
Se a ansiedade está interferindo no trabalho ou nos relacionamentos pessoais, Jeff Borenstein, MD, presidente e CEO da Brain and Behavior Research Foundation, sugere conversar com seu médico sobre aconselhamento . Como o Dr. Borenstein salienta, pedir ao seu banco ou à polícia que proteja melhor suas informações pessoais no futuro pode aliviar alguns medos. "Você não deveria sofrer em silêncio", disse Borenstein. “Você deve saber o que significa quando suas informações são tiradas e quais são os riscos para você.”
Recursos como o ITRC, Identity Theft 911, bem como o site da Federal Trade Commission podem ajudá-lo a identificar etapas imediatas para leve em consideração se você suspeitar que foi vítima de roubo de identidade.
- Examine as políticas de privacidade e segurança das instituições financeiras para descobrir como elas protegem suas informações e ativos. Pergunte a eles quais dados devem ser comprometidos para que eles o alertem.
- Entre em contato com os três departamentos de crédito para descobrir que medidas você pode tomar para proteger seu relatório de crédito. Dependendo da gravidade do roubo de identidade, você pode ser elegível para um alerta de fraude ou congelamento de segurança para proteger sua pontuação de crédito.
- Para vítimas de roubo de identidade, o maior medo é que informações comprometidas nunca sejam seguras. "O problema nunca desaparece", disse Velasquez. “Isso sempre pode acontecer de novo.”
