Esperamos que os médicos expliquem as coisas claramente aos seus pacientes, mas também é importante que eles expliquem as coisas claramente aos seus pacientes. colegas
No hospital hoje um paciente é cuidado por uma equipe de médicos. Quando um médico sai do turno e o próximo entra em ação, isso é chamado de handoff.
Pesquisadores do Hospital Infantil de Boston descobriram falhas de comunicação durante a transferência, contribuindo para altos índices de erros médicos.
Amy Starmer, MD, e Christopher Landrigan , MD, estudou os registros de centenas dessas transferências em duas unidades de internação do Hospital Infantil de Boston. Eles descobriram problemas com comunicações escritas e verbais.
“O modo como treinamos jovens médicos se concentrou principalmente na aprendizagem individual”, disse o Dr. Landrigan. “O que estamos descobrindo é que focar no trabalho em equipe e nas comunicações e na maneira como os profissionais do hospital interagem uns com os outros é igualmente importante.”
RELACIONADO: O médico o verá - em algumas semanas
Dr. Starmer e Landrigan desenvolveram um novo protocolo para handoffs e montaram um programa de treinamento para residentes.
As mudanças incluíram a substituição de handoffs individuais por uma única entrega em equipe. Os computadores substituíram o papel, de modo que as informações importantes pudessem ser pesquisadas após a mudança de turno. Ferramentas verbais foram introduzidas para que as informações fossem transmitidas da mesma maneira todas as vezes
Landrigan disse que as taxas de erros médicos caíram 40%, e os erros médicos que feriram os pacientes caíram 50%, sem prejudicar o fluxo de trabalho. Os resultados foram publicados no Journal of American Medical Association.
